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奏响营销“五步”曲
——记遵义车务段中心车间货运班组

发布时间:2016-11-28

  中心车间货运班组职工在核对货票。

  遵义车务段中心车间货运班组是该段展开市场营销的标杆班组,2018年被评为“全路货运创效榜样团队”并获得火车头奖杯。近年来,该班组持续提高自身办事质量,奏响“策划、实施、优化、追踪和回顾”营销“五步”曲,增进货运上量。2018年至今年10月,该班组管辖的中心支线累计装车22.4万车,卸车4.3万车,细致周到的办事赢得广大货主的广泛赞誉。

  该班组现有职工26名,分布于川黔铁路中心支线的中心、大水沟和楠木坪三个车站,首要装卸车的中心站货物线仅有3条、专用线2条。2018年以前,中心站长期处于高位装车状态,卸车线路十分紧张,影响了中心支线的运输效率。

  2018年9月,为了解开中心支线“卸不下来、装不出去”的困难,该班组用心剖析现状,了解到贵州开磷(集团)有限仔肩企业自有专用线货场能力富余的情况后,经过协商,采纳一体化办理车站与专用线的方式,充分挖掘专用线运输潜能,化解了专用线货场闲置而车站货场严重超负荷运转的矛盾。

  该班组全面贯彻“简化受理、随到随办、标准收费、热情办事”的办事承诺,从“策划、实施、优化、追踪和回顾”五个步骤着手,围绕客户需求主动展开市场营销,挖潜提效。

  为了解客户的产运销及运输需求,该班组走访周边客户实行使命分配,请求营销人员为每位客户制订营销方案,展开个性化营销工作。他们梳理出5家重点客户,安排专人经过微信、QQ等与客户保持沟通,及时了解客户每天装车的需求情况、货场进货情况以及站台的空闲情况。按照客户不同的装车需求,班组采纳分流装卸车和集结成组装车等方式,进一步提高了装卸车效率。他们还强化运输环节的协调联络机制,对货物运输情况实行全程追踪和信息反应,对装卸车过程中的问题实行回顾和调整,为今后的装卸车工作提供长期、可持续的优化方案。

  中心车间货运班组围绕为客户提供个性化精细办事的“五步”曲,持续开发新客户,增进货运上量,大大提高了运输效率,市场前景大好。

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