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铁路部门12月27日起推出候补购票办事试点

发布时间:2018-12-24

  12月27日起,铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端,下同),选取2019年春运能力局部紧张方向列车的长途区段,展开候补购票办事试点,以进一步改善旅客购票体验。

  澳门新萄京63355有关部门承担人先容,伴随着铁路事业的革新发扬,2019年铁路春运能力与往年相比将有较大提高,但春运期间旅客集合出行时段、能力紧张方向和紧张区段,仍难以满足购票需求,还需发挥综合交通运输方式的作用,请社会公众予以理解。为最大限度方便旅客购买火车票,铁路部门将经过优化运输组合、加开旅客列车、增开夜间动车等方式,提高运输能力,增补席位投入。同时,将按照春运特点,分别在春节前和春节后选取局部能力紧张方向列车的长途区段实行候补购票办事试点。

  该承担人先容,实行候补购票办事试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

  该承担人先容,候补购票办事是指旅客经过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果告知旅客。推出12306网站候补购票办事试点,是铁路部门坚持以人民为中心的发扬思维,实施铁路客运提质筹划,革新售票办事方式,提高旅客购票体验的一项积极探索;也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增补的情况下,铁路部门推出的一项便民利民办事,目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。

  选择候补购票办事,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票办事不额外加收任何费用。

  候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内,旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止,铁路部门均将经过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送告知消息,存在行程冲突情况的,一并在消息中提醒旅客。

  该承担人暗示,12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票办事。为确保用户的真实性,在12306网站注册的用户须在网上经过刷脸认证的方式,实行人证一致性核验后,方可获得该项办事。此刻已经过人证一致性核验的用户,及经过核验的铁路畅行常旅客用户,无需再办理核验。

  该承担人强调,12306网站候补购票办事试点进一步革新了铁路售票办事方式,有助于改善旅客购票体验;同时可以经过对候补数据的收集剖析,及时把握旅客实际购票需求,科学安排运力,在条件允许的情况下有针对性加开列车。铁路部门提醒广大旅客,候补购票办事具体流程,可经过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。

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