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铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票办事试点

发布时间:2018-11-22

  11月22日起,铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票办事试点,努力改善旅客出行体验,为旅客提供更加方便快捷的办事。

  铁路总企业有关部门承担人先容,实行电子客票办事试点,是铁路部门用心贯彻贯彻党的十九大认识,践行以人民为中心的发扬思维,深刻推动铁路旅客运输供给侧结构性革新的具体行动;是努力改善旅客出行体验、更好地为旅客提供乘车办事的重要举措;是逐步实现旅客办事信息化和智能化的积极实践。

  该承担人先容,现有的铁路旅客车票,为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,旅客需凭车票乘车。实行电子客票,就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离,依据有关法律条文限定,以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证,推动乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。

  该承担人说,实行电子客票后,旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

  旅客购票时,经过网上购票的,购票成功后,可经过网站自行打印或下载购票信息单,也可在海南省内各车站售票窗口、自动售(取)票机、代售点打印;经过售票窗口和自动售(取)票机购票的,购票成功后,旅客将收到购票信息单,并可按照需要选择是否打印报销凭证。

  进站和检票时,持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客,可直接使用证件自助核验及检票乘车;持不可机器识读购票证件的旅客,在专用实名验证口和检票口,由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

  在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且经过12306手机APP成功完成人脸身份核验的,购买电子客票后还可凭12306手机APP生成的动态二维码,直接经过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

  乘车时,如遇列车工作人员查验车票,旅客需配合提供购票时使用的身份证件。

  旅客如需报销凭证,可在售票窗口、自助售票机打印,有用打印截止日期为乘车到站后31天内;报销凭证样式和内涵根本与此刻车票保持一致,且注明“仅供报销使用”的字样。

  如因行程变更需要退票改签的旅客,使用非现金支付且未打印报销凭证的,在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理,已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时,还应交回报销凭证。

  有关实行电子客票试点的详情,广大旅客可经过12306网站(含手机客户端)和车站公告具体查询。

  该承担人暗示,铁路部门将按照试点情况,进一步健全电子客票办事方案,逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。

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